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07 noviembre 2010

OFRECIÓ CONDUSEF COATZACOALCOS 660 SERVICIOS DE ENERO A NOVIEMBRE

*Los bancos acapararon el 62 por ciento de las reclamaciones de los usuararios: David Arreola Sam
Crispín Garrido Mancilla

Cotzacoalcos, Ver.- Los bancos acapararon la mayor cantidad de reclamaciones formales a lo largo de los once meses transcurridos del presente año, periodo en el que la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofreció 660 asesorías y canalizó 5 mil 940 reclamaciones formales.
Durante una cena e informe de trabajo ofrecidos este fin de semana, el titular de la Condusef en Coatzacoalcos, David Arreola Sam, dio a conocer que el rubro que más requirió los servicios de la dependencia fue el relacionado con los reclamos hacia las instituciones bancarias, que abarcó el 62 por ciento de los servicios.
Ante decenas de representantes de medios de difusión locales, el funcionario, que culminará un periodo de tres años al frente del organismo, indicó que el resto de las atenciones fue relacionado con los seguros, financieras, hipotecarias, arrendadoras, afores, SAR, Consar, Proceder, Buró de Crédito y Círculo de Crédito. 
Al hacer referencia al caso específico de las reclamaciones a los bancos, dijo que siete instituciones fueron las que más quejas motivaron: Bancomer, con 516; Banamex, 395, Azteca, 230; Santander, 215; HSBC, 115; Banco Fácil, 64, y Banorte, con 61, que tan sólo entre ellas totalizaron mil 596 quejas, en tanto que el resto correspondió a otros 14 bancos, que sumaron 128 reclamaciones, para un total de mil 724 atenciones.
En cuanto a las financieras, las tres peores por el número de quejas provocadas fueron Independencia, con 69; Crédito Familiar, con 26, y GE Consumo México, con 13; mientras que en el rubro de los seguros, los más denunciados fueron Profuturo GNP, con 36; Qualitas, con 30, y AXA, con 32.
Arreola Sam informó que a lo largo del presente año se hizo énfasis en la educación financiera, en el marco de la cual se realizaron cuatro eventos orientados a difundir la cultura sobre el manejo responsable de las finanzas personales, lo que permitió disminuir considerablemente el número de personas metidas en problemas económicos por rebasar su capacidad de pago.

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