*Se busca reducir los tiempos de
espera de los derechohabientes *Permite obtener una cita en un tiempo no mayor a
24 horas
Coatzacoalcos.- Dentro de las acciones que el
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implementó para mejorar la
oportunidad en la atención médica, está la solicitud de consulta médica por
teléfono, permitiendo al derechohabiente requerirla con 24 horas de
anticipación, informó la directora de la Unidad de Medicina Familiar 60,
Claudia de los Santos Solis.
El teléfono gratuito es el 01 800 681 25 25 que
funciona de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche. Para solicitar
la atención basta con proporcionar el Número de Seguridad Social, la
clínica a la que pertenece y el
consultorio. Este servicio está disponible para el servicio de Medicina Familia
y Estomatología (dentista) dependiendo de la disponibilidad de la agenda, tanto
en turno matutino como vespertino.
El sistema le genera al paciente un código que
deberá presentar al momento de su
consulta a la asistente médico. Una vez generada la cita, deberá presentarse
con 15 minutos de anticipación en la clínica y esperar que sea llamado.
Comentó que esta modalidad viene a reforzar la
atención al derechohabiente, sin embargo no elimina la solicitud de consulta
tradicional, es decir, directamente en la Unidad de Medicina Familiar. Lo que
busca la solicitud vía telefónica es acabar con las filas largas para apartar
lugar.
“Ya no es necesario venir a apartar lugar desde
temprano, para el caso del turno matutino, o quedarse toda la mañana para el
vespertino. Una sola llamada basta para agendar la cita. Así además de
disminuir el tiempo de espera de los derechohabiente y mejorar la atención, ya
no quedan expuestos a las condiciones climatológicas”.
La Directora de la UMF 60 de Coatzacoalcos, informó
que en caso de que la agenda de la cita telefónica no tenga lugares disponibles
o si no alcanzaron lugar viniendo a formar, se les dará el servicio en
Dirección, a fin de no dejar a ningún derechohabiente sin atención.
Pidió a la población con cita programada que tenga
algún inconveniente para asistir, que la cancelen y así ese lugar sea utilizado
para la derechohabiencia que lo solicite.
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